El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Mundo Letras SpA, RUT 77.777.777-7, ofrece sus productos y servicios a través del sitio web www.mundoletras.cl.

El uso de este sitio y la adquisición de productos implican la aceptación plena de estos términos y condiciones, así como de la normativa legal vigente en Chile.

El usuario puede realizar compras como invitado o registrarse en el sitio proporcionando datos verídicos y creando una contraseña.

• Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta.

• Mundo Letras SpA no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia en la protección de credenciales.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
✅ Transbank (Webpay, tarjetas de crédito y débito).
✅ Flow.
✅ Transferencia bancaria (previa validación de pago).

• Las tarjetas internacionales son aceptadas a través de Flow y Transbank.

• Toda compra está sujeta a verificación de stock y validación del pago.

• Las boletas de venta son generadas automáticamente por la plataforma de pago utilizada.

• Si el cliente no recibe su boleta, podrá solicitarla escribiendo a contacto@mundoletras.cl.
  ❌ Mundo Letras SpA no emite facturas.

5.1. Envíos dentro de Chile
Los pedidos se despachan de lunes a viernes en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la compra.

📌 Opciones de envío y tiempos estimados:

• Bluexpress RM: 1 a 2 días hábiles.

• Bluexpress Regiones: 2 a 4 días hábiles (según comuna).

• Correos de Chile / Chilexpress (por pagar en sucursal):

  • 1 a 3 días hábiles en la mayoría de las regiones.

  • Hasta 10 días hábiles en regiones extremas o rurales.

Importante: En caso de retrasos en la entrega por parte de la empresa de transporte, Mundo Letras deberá esperar su investigación (hasta 10 días hábiles) antes de realizar cualquier reembolso o reposición.

5.2. Envíos al extranjero

• Se realizan envíos internacionales previa cotización y pago del costo de transporte.

• El cliente debe contactar a contacto@mundoletras.cl antes de la compra.

5.3. Retiro en punto de entrega

• Es posible coordinar un retiro en un punto de entrega previamente acordado.

• Para ello, el cliente debe contactarnos antes de la compra a través de Instagram (@mundoletrascl) o correo.

5.4. Intentos de entrega y costos adicionales
Las empresas de transporte realizan de 2 a 3 intentos de entrega.
Si el paquete es devuelto al remitente por ausencia del destinatario:

• El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

• Si solicita reembolso, se descontarán los costos de envío y devolución.

5.5. Envíos a Zonas Rurales

• Sujetos a disponibilidad de la empresa de transporte.

• En casos excepcionales, si la agencia no cubre la zona, se notificará al cliente antes del envío.

Si el costo de envío es mayor por lejanía, el cliente deberá pagar la diferencia al momento de la entrega.

Mundo Letras SpA se adhiere a la normativa chilena vigente en materia de cambios y devoluciones.

🔹 Cambios: Solo se aceptan si el producto tiene defectos de fábrica.
🔹 Devoluciones: Se ajustan a la legislación vigente y pueden incluir reembolso o crédito en tienda.
📩 Para solicitar un cambio o reembolso, contáctanos en contacto@mundoletras.cl dentro de 72 horas hábiles desde la recepción del producto.

❌ No se aceptan devoluciones de dinero una vez realizada la compra.

Los productos en PREVENTA o RESERVA tienen plazos de entrega indicados en la descripción del producto.

📌 Consideraciones:

• Si una compra incluye productos en stock y productos en preventa, el pedido no se enviará hasta que todos los productos estén disponibles.

• En caso de que el proveedor no cumpla con la entrega de un producto en preventa, el cliente recibirá un reembolso total.

• Los productos en preventa o reserva no admiten cambios y están sujetos a las mismas políticas de reembolso.

• La suscripción a nuestro boletín de noticias es voluntaria.

• El usuario debe aceptar explícitamente recibir correos promocionales al suscribirse.

• Puede darse de baja en cualquier momento.

9.1. Privacidad y recopilación de datos
Recopilamos datos personales con el único propósito de procesar pedidos y mejorar la experiencia del usuario. No compartimos datos con terceros salvo requerimientos legales.

9.2. Cookies y herramientas de análisis
Utilizamos Google Analytics y Facebook Pixel para mejorar el sitio. Al navegar en www.mundoletras.cl, el usuario acepta el uso de cookies.

9.3. Riesgos digitales
A pesar de nuestras medidas de seguridad, ninguna plataforma es 100% segura ante ataques informáticos.

🔹 Mundo Letras no se hace responsable por hackeos o vulneraciones de datos que afecten a terceros como Google, Facebook, Flow, Transbank o bancos emisores.
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📩 Para solicitar la eliminación de datos personales, escribir a contacto@mundoletras.cl.

• El monto mínimo de compra es de $10.000 CLP.

• Solo mayores de 18 años pueden comprar en el sitio.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos sin previo aviso. La versión vigente estará siempre disponible en www.mundoletras.cl.

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